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Pourboires: La vérité dérangeante qui se cache
Dans le contexte québécois où le débat sur la culture du pourboire est vif, un angle d'observation propose que le fait de laisser un pourboire par carte de crédit pourrait bénéficier aux entreprises fabricant les terminaux de paiement, comme le rapporte un article de Le Soleil.
Dominique Tremblay de l'Association des restaurateurs du Québec met en avant que l'utilisation de pourboires via carte de crédit augmente les coûts de transaction pour les restaurateurs. Ces derniers sont contraints de payer un pourcentage sur ces sommes qui sont destinées en totalité aux employés de service:« Le restaurateur se retrouve donc à assumer des frais sur des montants qui ne lui appartiennent pas, car les pourboires doivent être remis en entièreté aux employés qui ont fait le service », a partagé Dominique Tremblay.
D'autre part, Sandrine Prom Tep, enseignante à l'UQAM, souligne que les entreprises fournissant les terminaux de paiement pourraient inciter à choisir des montants de pourboire supérieurs pour accroître leurs bénéfices:
« Si le modèle d'affaires des fournisseurs de solution est d'être payé en pourcentage de la transaction, ils ont intérêt à ce que le montant soit plus élevé. On pourrait donc croire qu'ils ont tendance à favoriser des options de pourboire plus élevées », a dit la professeure à L'UQAM.
Toutefois, Moneris, une entreprise de fabrication de terminaux, souligne que l'option de pourboire relève du choix des commerçants et n'est pas une configuration obligatoire:
« Cette fonctionnalité dépend entièrement des entreprises. Les pourboires ne sont pas activés par défaut, donc ils ne sont pas demandés automatiquement. Une entreprise doit activer cette fonctionnalité lors de la configuration initiale de l'appareil, ou celle-ci peut être activée dans les paramètres ultérieurement », a partagé Darren Leroux, directeur des communications de l'entreprise avec Le Soleil.
Enfin, Dominique Tremblay attire l'attention sur le fait que les pourboires réglés par carte sont calculés sur le total de la facture incluant les taxes, conseillant aux clients de réfléchir à la possibilité de laisser un pourboire légèrement inférieur à 15 % pour compenser cette méthode de calcul:
« C'est sûr que c'est un peu tannant, mais ce n'est pas quelque chose qui est caché. Ça fait des années que c'est comme ça. C'est de la programmation de terminaux et ce n'est pas le restaurateur qui a l'option que ce soit calculé de cette façon-là. »
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Source: Le Soleil | Victoria Baril
Crédit: MonFric
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3 Fevrier | 42 réponses Pourboires: La vérité dérangeante qui se cache Allez-vous continuer de donner 15 % de pourboire? | ||
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